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Tipología de las Preguntas
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1. El navegador me dice que la conexion no esta verificada o que el la conexion no puede ser verificada, ¿debo continuar o confiar en el sitio web?
Sí, el certificado de las aplicaciones esta emitido por el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública, puede continuar la navegación sin riesgo alguno.
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2. Cuando accedo a la página el navegador da un mensaje de que se esta ejecutando un script que parece tardar mucho, y me pregunta si he de continuar o parar la ejecución
Debe continuar la ejecución. Lo que está haciendo el navegador es instalar el componente de firma electrónica necesario para acceder a la aplicación.
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3. La aplicación me pide actualizar el componente de firma, ¿debo hacerlo?
Sí, es un proceso muy rápido, y con este mismo componente podrá acceder también con normalidad a Metrópolis.
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4. Antes entraba en la aplicación Metrópolis y ahora en Arcadia me dice que es un certificado digital no válido.
No tendría que tener ningún problema en acceder a la aplicación si accede con normalidad a metrópolis.
Sin embargo, existe una advertencia de seguridad que no tiene nada que ver con su propio certificado digital. Este problema viene dado por el certificado del servidor, ya que debido al cambio de nombre ministerial (de MAP a MPT), los nombres no corresponden con los nuevos certificados.
Se ruega que ignore y pulse la opción "continuar al sitio web" o "añadir excepción de seguridad".
Si no es este el caso, por favor, remita una incidencia indicando el mensaje que le proporciona el navegador.
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5. No se ha podido cargar el applet instalador
Para solucionar este problema siga los siguientes pasos,
1) Elimine las carpetas .clienteFirmaArrobaFirma5 (cliente de firma para Arcadia y Metrópolis) y afirma.3.0.2 (cliente de firma para Aura), si usa Windows como sistema operativo estará localizado en C:Documents and Settings[Usuario]. Es importante que cuando se instale un nuevo cliente de firma NO elimine las versiones anteriores ya que las necesitará para acceder a Metrópolis y Arcadia.
2) Elimine las cookies y archivos temporales de su navegador.
3) Desactive el firewall de windows
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6. Problema con el certificado de seguridad del sitio web
Este mensaje no tiene nada que ver con su certificado digital.
Este problema viene dado por el certificado del servidor, ya que debido al cambio de nombre ministerial (de MAP a MPT), los nombres no corresponden con los nuevos certificados.
Se ruega que se ignore y pulse la opción "continuar al sitio web" o "añadir excepción de seguridad".
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